做销售怎么和客户聊天_做销售怎么和客户聊天如何打开顾客话匣子

做销售怎么和客户聊天_做销售怎么和客户聊天如何打开顾客话匣子

       现在，请允许我为大家分享一些关于做销售怎么和客户聊天的相关信息，希望我的回答可以给大家带来一些启发。关于做销售怎么和客户聊天的讨论，我们开始吧。

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       销售学会聊天，只吸引，不骚扰

       1、销售经常有酒文化的原因是，产品都差不多，因此让客户开心就显得尤为重要。最大的原则是要让客户开心，不要与客户争辩，更不要指责客户。只有客户感到愉悦和满意，才会促成交易的成功。

       2、在与客户交流时，我们要少用“你”，尽量用“您”，甚至可以巧妙地用“我们”代替“你们”。例如，原来说“你们家里打算装修什么风格？”可以改成“我们家里打算装修什么风格？”更好的方式是用“咱们”代替“我们”，比如“咱们家里打算装修什么风格？”当然，具体情况具体分析。

       对于异性客户，我们要谨慎使用“咱们”，但是对于同性客户，如谈到父母的事情，我们可以使用“咱爸”、“咱妈”等方式，更能拉近关系。

       3、让客户开心并不意味着要溜须拍马或者阿谀奉承。相反，我们需要展现自己的魅力和素养，赢得客户的喜爱。这种愉悦感应该是客户内心自发产生的。

       4、巧妙使用表情符号可以让聊天氛围更加和谐愉悦。但是要避免使用一些尴尬或不合适的表情符号，否则会让客户不开心。我们可以多保存一些有趣的动图，穿插使用，让客户感觉我们很有风趣。这样，整个聊天氛围会更加轻松愉悦，订单也更容易成功。同时，我们也要注意不要太生硬，不要让客户感觉到板板硬硬的。

       5、在报价环节中，一定要自信，不要显得犹豫不决或者过于谦虚。你越自信，客户就越信任你。报完价后，不要立即说话，给客户一些思考的时间，即使他们不想买，也要让他们先说话。切勿为了缓解气氛而聊其他话题，否则你会发现难以再将话题转回来。在报价环节中，让客户感到紧张也是可以的。

       6、当客户签署协议但尚未付款时，不要使用“这个产品很便宜！”或“你买得很划算！”之类的措辞。而是应该着重强调产品的价值。在购买前，客户可能会优先考虑价格，但购买后，他们更希望获得物有所值的感觉。因此，理解人类的这种心理很重要，让客户感到他们购买的是一件有价值的产品，而不是参加了一个超级优惠的活动或者买了一个便宜的产品。

       做销售学会聊夭只吸引

       很多人不明白，其实销售=聊天，真正的销售高手绝对不是跟客户对产品大谈特谈，相反，很多人卖产品的过程中居然很少提产品。为什么会这样?销售就是一种信心传递，包括对产品对公司服务等信心，也包含对自己的强烈自信，而聊天正是表现自信传递情绪的最好方式。

       1、聊天最大原则,让客户开心，不要和客户争辩，更不要指责客户，客户开心了，买卖就成交一大半了。为什么销售经常有酒文化，因为产品都差不多，谁让客户开心谁就拿订单。当然，让客户开心不是溜须拍马，不是阿谀奉承,而是一种让客户发自内心的愉悦感，需要我们自己的魅力和素养让人喜欢结识。

       2、跟客户说话，少说“你”，至少也要说“您”，尽量不说第二人称，用“我们”巧妙代替“你们”，比如，原本“你们家里打算装修什么风格”改成“我们家里打算装修什么风格”，更好的是用“咱们”代替“我们”，比如“咱们家里打算装修什么格”。当然,看情况来哈,如果异性客户，不要轻易用“咱们”，同性可以，比如谈到父母的候，“咱爸，咱妈”都可以，异性这么说会很尴尬。

       3、巧用表情符号，有几个表情千万别用，大家应该都知道，有些表情很尴价的，或者是给人感觉你不想说话，会让客户不开心。要学会用合适的表情来调节聊天氛围。个人建议多保存一些有趣的动图，时不时穿插进去，让客户感觉你很有风趣，整个氛围舒服了，订单更容易成交，不要一板一眼让人觉得生硬。

       4、不要发“呵呵”“嗯”“哦”等简单的回复字眼，很容易让人感觉你在敷衍不尊重。虽然我们没有，但这些字眼在谈单中确实不友好要避免。

       5、报价环节要自信，不要扭扭捏捏不好意思，越是自信有底气，客户越是对你有信心，报完价后不要马上说话，给客户思考的空间。哪怕他回绝，也让他先开口，千万不要为了缓解气氛去聊别的，不然你会发现，你后面就拉不回来了。报价环节，让客户紧张点没事。

       6、客户签字了但还没有付钱准备付钱的空隙，不要说产品好便宜，买的好划算之类话，记住，说产品价值，客户购买之前想要便宜，购买后想要价值，一定要理解人性的这个心理。要让客户觉得买了一个有价值的产品，而不是参加了一个超优惠的活动或买了一个超便宜的产品。

       好了，今天关于做销售怎么和客户聊天就到这里了。希望大家对做销售怎么和客户聊天有更深入的了解，同时也希望这个话题做销售怎么和客户聊天的解答可以帮助到大家。